Du öppnar en enkät, svarar på några frågor och tänker
kanske: ”Jaha, när börjar den riktiga enkäten då?”
Men plötsligt får du beskedet att du inte passar för
undersökningen.
Vad hände egentligen?
Du har förmodligen just gått igenom något som kallas screening.
Screening är
en första kontroll
Inom enkätundersökningar används screening för att ta reda på
om en person tillhör den målgrupp som undersökningen riktar sig
till.
Företaget som beställt undersökningen kanske till exempel vill
veta vad personer som nyligen har köpt en viss typ av produkt
tycker. Då finns det ingen större anledning att låta personer som
aldrig har köpt produkten svara på tjugo eller trettio frågor.
Därför kommer några inledande frågor först.
Det kan handla om exempelvis:
ålder
bostadsområde
arbete eller bransch
vilka produkter eller tjänster du
använder
tidigare köp
hur ofta du använder något
eller andra egenskaper som är relevanta för undersökningen
De här frågorna fungerar helt enkelt som en dörrvakt.
Screening
betyder inte att du har gjort något fel
Det här är en viktig sak att komma ihåg.
Om du blir bortsorterad under screeningen betyder det normalt inte
att du har svarat dåligt eller att något är fel på ditt konto.
Det betyder oftast bara att du inte tillhör den grupp som just
den undersökningen behöver.
Tänk dig att ett företag vill undersöka personer som har köpt
en ny kaffemaskin under de senaste sex månaderna.
Om du svarar:
”Nej, jag har inte köpt någon kaffemaskin.”
då är det egentligen ganska logiskt att undersökningen inte
behöver fortsätta.
Du har inte misslyckats.
Du var bara inte rätt person för just den undersökningen.
Varför
finns screening?
Det handlar framför allt om att få rätt personer till
rätt undersökning.
Företag som beställer marknadsundersökningar är ofta ute efter
mycket specifika målgrupper. Om de exempelvis vill veta vad
småbarnsföräldrar tycker om en produkt behöver de inte tusentals
svar från personer som inte har barn.
Screeningen hjälper därför till att sortera deltagarna innan
den längre delen av undersökningen börjar.
Det gör också att undersökningen kan bli mer relevant för dem
som faktiskt kvalificerar sig.
Därför kan
du få många olika frågor
Det kan ibland kännas lite märkligt.
Du kanske redan har svarat på frågor om ålder, arbete och
intressen när du registrerade dig på en enkätplattform. Ändå
frågar en ny enkät om liknande saker igen.
Det beror på att varje undersökning kan ha sina egna krav på
deltagarna.
En undersökning kanske söker personer som nyligen köpt en bil.
En annan kanske söker personer som använder streamingtjänster
varje vecka.
En tredje kanske söker personer som arbetar inom en viss bransch.
Därför kan samma person passa perfekt för en undersökning men
inte alls för en annan.
Var ärlig
under screeningen
Det bästa du kan göra är faktiskt ganska enkelt:
Svara ärligt.
Försök inte gissa vilket svar som verkar ge dig störst chans
att komma vidare.
Undersökningar är beroende av att deltagarna ger korrekta
uppgifter. Om svaren börjar motsäga varandra kan kvaliteten på
undersökningen försämras, och det kan även göra det svårare för
dig att kvalificera dig till framtida undersökningar.
Screeningen är alltså inte ett prov som du ska försöka klara.
Det är en kontroll för att hitta rätt deltagare.
Screening är
en del av enkätvärlden
Nästa gång du får några frågor innan en enkät plötsligt tar
slut behöver du därför inte tänka:
”Vad gjorde jag för fel?”
Det kan helt enkelt vara så att undersökningen letade efter
någon annan.
Och det är faktiskt hela poängen med screening.
Rätt undersökning → rätt målgrupp → bättre svar.
Så även om det kan vara lite irriterande att lägga någon minut
på en screening och sedan bli bortsorterad, är det en helt normal
del av hur moderna marknadsundersökningar fungerar.
Ibland är du rätt person.
Ibland är du inte det.
Och ibland väntar nästa enkät runt hörnet.