När en enkät inte riktigt lyssnar – och frågar ändå

En av de saker som kan få även den mest tålmodiga enkätentusiasten att himla med ögonen är dålig skip logic.

Det låter kanske avancerat, men idén är egentligen busenkel. Om du redan svarat att du inte äger någon bil, borde enkäten förstå vinkeln och hoppa över alla frågor om dina körvanor, hur ofta du tankar eller vilken färg du föredrar på vinterdäcken.

Det är åtminstone tanken.

I verkligheten händer det ibland att enkäten verkar ha glömt vad du nyss svarade. Plötsligt sitter du där och får fråga efter fråga om något som inte alls gäller dig. Det känns ungefär som att bli intervjuad om hur man bäst sköter sin häst – när man aldrig ens suttit på en ponny.

Det här händer ibland även på AttaPoll. De flesta enkäter är välbyggda, men då och då dyker det upp någon som verkar ha tappat bort kartan på vägen. Samma frågor kan komma tillbaka i olika formuleringar, eller så fortsätter enkäten envist in på ett ämne som du redan förklarat inte berör dig.

Visst kan det vara frustrerande.

Det bästa du kan göra är ändå att fortsätta svara lugnt, ärligt och konsekvent. Ofta rättar enkäten till sig efter några frågor, och ibland är slutet lyckligtvis inte särskilt långt borta.

För företagen som skapar enkäterna finns också en lärdom här. En välgjord enkät visar respekt för deltagarnas tid. Ju bättre logiken fungerar, desto smidigare blir upplevelsen – och desto större är chansen att deltagarna lämnar genomtänkta och användbara svar.

Kort sagt: en smart enkät ställer bara de frågor som faktiskt behövs. Det uppskattar både deltagarna och de företag som vill ha tillförlitliga resultat. Alla vinner på det – och ingen behöver svara på frågor om sin bil när den närmaste motorn står i grannens gräsklippare.

Varför vissa får enkäter – och andra får nobben

Många som svarar på enkäter har varit med om samma sak: man hinner precis börja bli varm i kläderna innan man får beskedet att man inte kvalificerar sig för undersökningen. Lite som att bli utslagen ur en frågesport redan efter första frågan.

Men det finns faktiskt en logisk förklaring.

Företag som beställer enkäter letar ofta efter mycket specifika grupper av människor. Om en undersökning handlar om lyxresor kanske man söker personer som reser utomlands flera gånger om året. Ett teknikföretag som testar nya spelprodukter kan istället vara intresserat av aktiva gamers inom vissa åldersgrupper.

Därför får deltagare ofta svara på några inledande kontrollfrågor innan själva enkäten börjar. Dessa frågor hjälper forskarna att avgöra om personen passar in i den målgrupp som behövs för just den undersökningen.

Att bli bortsorterad kan förstås kännas frustrerande. Ingen tycker om att bli avvisad – inte ens av en enkät. Men processen är viktig för att resultaten ska bli så träffsäkra som möjligt. Företagen vill nämligen få synpunkter från de personer som är mest relevanta för det ämne de undersöker.

Det är också en av anledningarna till att enkäter är så värdefulla. Istället för att samla in slumpmässiga åsikter får forskarna noggrant utvalda svar som hjälper dem att förstå specifika frågor, lösa problem och fatta bättre beslut.

Så nästa gång en enkät tackar nej till ditt deltagande behöver du inte ta det personligt. Det betyder inte att dina åsikter saknar värde – bara att just den här enkäten letade efter någon annan. Ungefär som när en fiskeklubb söker fiskare och du råkar vara expert på att odla tomater.

Varför enkätföretag granskar dina svar

Många tror att det bara är att klicka sig igenom en enkät, luta sig tillbaka och vänta på belöningen. Men riktigt så enkelt är det inte alltid.

På plattformar som AttaPoll bygger många enkäter in olika kvalitetskontroller för att se att deltagarna faktiskt läser frågorna och svarar ärligt. Det kan handla om upprepade frågor, små uppmärksamhetstest eller smarta jämförelser mellan svaren.

Ett vanligt knep är att ställa ungefär samma fråga flera gånger, men på olika sätt. Om du först berättar att du älskar kaffe och senare hävdar att du aldrig dricker kaffe överhuvudtaget, kan systemet börja höja på sina digitala ögonbryn.

Vissa enkäter är ännu tydligare och gömmer in instruktioner som:

"För den här frågan, välj alternativ nummer tre."

Missar man sådana kontroller kan det se ut som att man klickar runt på måfå – och det är precis det enkätföretagen försöker upptäcka.

Anledningen är enkel: företag använder resultaten för marknadsundersökningar och viktiga beslut. Slarviga eller motsägelsefulla svar kostar pengar och gör resultaten mindre tillförlitliga.

Den goda nyheten är att det inte krävs någon raketforskning för att klara kontrollerna. Läs frågorna, svara ärligt och håll koll på vad du faktiskt har sagt tidigare. Deltagare som konsekvent lämnar genomtänkta svar har större chans att behålla ett gott rykte hos enkätleverantörerna – och därmed fortsätta få nya möjligheter att tjäna några extra slantar.

Hur man slutför enkäter, spel och uppgifter på ett effektivt sätt

En sak jag snabbt lärde mig är att olika typer av erbjudanden fungerar bättre på olika enheter. Om du vill få en så smidig upplevelse som möjligt och öka chansen att kunna slutföra allt utan frustration, hjälper det att använda både dator och mobil på ett smart sätt.

För mig är den bästa lösningen att göra enkäter på datorn. Många enkätplattformar är utformade med större skärmar i åtanke, och vissa frågeformulär kan kännas trånga eller lite klumpiga på mobilen. Med en laptop eller stationär dator blir det enklare att läsa längre frågor, navigera mellan sidor och undvika felklick eller laddningsproblem.

Spel och appbaserade uppgifter är däremot en helt annan sak. Den typen av erbjudanden är oftast skapade specifikt för mobilanvändare, vilket innebär att de vanligtvis bara registreras korrekt när de genomförs på en telefon. Eftersom appar, spel och kampanjuppgifter är byggda för mobilt användande fungerar de oftast väldigt smidigt där. Att installera appar, nå spelmål eller slutföra aktiviteter inne i appar känns helt enkelt mer naturligt på en smartphone.

Genom att dela upp det på det här sättet kan hela upplevelsen bli betydligt smidigare:

• Använd datorn för enkäter
• Använd mobilen för spel och appuppgifter
• Växla mellan enheter beroende på vilken typ av erbjudande det gäller

Det kanske låter enkelt, men den här lilla justeringen kan faktiskt spara både tid och irritation. I stället för att kämpa med långa enkäter på en liten skärm, eller försöka installera mobilspel från en dator, kan du använda varje enhet till det den är bäst på.